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　　2014河南省公務(wù)員面試中人際關(guān)系題是常型，很多涉世尚淺的考生們往往對(duì)此類問題愁眉不展。但作為準(zhǔn)公務(wù)員，這類問題也一定不能避而不見。中公網(wǎng)校專家針對(duì)考場(chǎng)上或者生活中經(jīng)常會(huì)遇到的人際關(guān)系問題進(jìn)行系統(tǒng)講解。生活中的人際關(guān)系種類是無窮盡的，但具體到公務(wù)員，其交往范圍卻有一定的職業(yè)側(cè)重性。所以，根據(jù)公務(wù)員人際關(guān)系所重點(diǎn)涉及的主體，我們將人際交往關(guān)系題分為六類：與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系、與同事的關(guān)系、與下屬的關(guān)系、與群眾的關(guān)系、與親朋的關(guān)系等，本篇中公網(wǎng)校專家重點(diǎn)講解如何處理好與下屬的關(guān)系。

　　(一)解題技巧

　　1.意識(shí)認(rèn)知

　　領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者、決策者與執(zhí)行者、帶頭人與追隨者、者與運(yùn)動(dòng)員的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)的主要職能是決策、用人與協(xié)調(diào)。而這一職能的有效實(shí)現(xiàn)都有賴全體下屬的信賴、追隨與服從。

　　2.角色定位

　　角色定位為：領(lǐng)導(dǎo)者、決策者、帶頭人、同志、戰(zhàn)友。

　　3.處理原則

　　原則一：以身作則。人們總結(jié)說：“問題出在前三排，根子還在主席臺(tái)。”要在下屬心目當(dāng)中樹立榜樣，樹立一個(gè)你期望下屬學(xué)習(xí)的好榜樣。

　　原則二：公正真誠(chéng)。作為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，除具備相應(yīng)的能力外，還要堅(jiān)持公平公正的原則，為人處事要正，不偏心，真誠(chéng)對(duì)待下屬，以德服人。

　　原則三：民主集中。虛心聽取下屬意見，用商量的語氣向下屬布置工作，幫助下屬解決一些實(shí)際困難，民主集中才能執(zhí)行力。

　　原則四：批評(píng)教育。要善于批評(píng)，人無完人，對(duì)下屬的缺點(diǎn)進(jìn)行批評(píng)教育是完全必要的，但批評(píng)教育必須講究方法，注意分寸。

　　原則五：親密有間。與下屬保持一定的距離，既不會(huì)使你高高在上，也不會(huì)使你與員工混淆身份，從而充分調(diào)動(dòng)下屬的積極性，促進(jìn)工作的開展。

　　(二)經(jīng)典

　　【例題】 有兩種下屬，第一種是只能做好別人吩咐的事，另一種是連別人吩咐的事都做不好，假如你是某單位領(lǐng)導(dǎo)，面對(duì)這兩種下屬怎么辦?

　　【審題關(guān)鍵】下屬 做好別人吩咐的事 單位領(lǐng)導(dǎo)

　　【參考答案】

　　作為單位領(lǐng)導(dǎo)，面對(duì)不同性格的下屬應(yīng)當(dāng)因勢(shì)利導(dǎo)，根據(jù)他們的特點(diǎn)采取不同的對(duì)待方式。

　　對(duì)于只能做好別人吩咐的事的下屬，他們是屬于工作能完成，但是僅能做好分內(nèi)的事，不夠積極主動(dòng)的員工。作為好領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該要懂得在工作中調(diào)動(dòng)他們的積極性，激發(fā)他們的工作熱情，讓他們不僅能保質(zhì)保量地完成本職工作，還能有所創(chuàng)新，積極開拓，在工作中發(fā)掘自己的特長(zhǎng)和亮點(diǎn)，從而能積極為單位貢獻(xiàn)自己的力量中公網(wǎng)校版權(quán)。

　　面對(duì)連別人吩咐的事都做不好的職員，要了解他們是確實(shí)對(duì)目前工作不擅長(zhǎng)還是工作態(tài)度不夠端正。如果是對(duì)當(dāng)前的工作崗位不適應(yīng)，可以通過找下屬談話和借由他們直屬上司對(duì)這類職員進(jìn)行開解或調(diào)崗。如果確實(shí)是消極怠工、存在工作態(tài)度上不端正的問題，那么應(yīng)給予一定的教育或處罰。

　　領(lǐng)導(dǎo)是單位團(tuán)隊(duì)的主心骨，能夠充分調(diào)動(dòng)起每一類職員的工作熱情，及時(shí)發(fā)現(xiàn)他們工作中存在的問題是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備的潛質(zhì)。因此面對(duì)不同的員工領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)該有不同的管理藝術(shù)，在工作生活中多觀察、也多與下屬交流溝通，爭(zhēng)取讓各類型人才在自己適合的崗位上發(fā)揮所長(zhǎng)。

　　中公網(wǎng)校河南省公務(wù)員考試網(wǎng)專家認(rèn)為，這道題通過領(lǐng)導(dǎo)對(duì)兩類不同態(tài)度員工的應(yīng)對(duì)辦法，考查領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)，也考查考生的工作態(tài)度，因此既要表明端正的態(tài)度，也要體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的管理才能。

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（責(zé)任編輯：李明）