2016上海徐匯區(qū)12345市民服務(wù)熱線招聘公告【招110人】

工作內(nèi)容：

熱線受理范圍主要包括：各類政策和公共信息的咨詢、非緊急類求助、涉及政府公共管理和公共服務(wù)的投訴，以及收集對本市公共管理、公共服務(wù)和經(jīng)濟社會發(fā)展的意見和建議。

任職要求：

1、年齡要求：20-45周歲

2、學(xué)歷要求：大專及以上，可放寬至中專

3、熟練應(yīng)用office軟件，打字速度40字/分鐘以上，反應(yīng)敏捷，具有一定的文字歸納及分析判斷能力;

4、口齒清晰，聲音悅耳，語言表達能力強，普通話標準，能聽懂滬語，簡單交流;

5、有客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

薪酬福利：

1、月收入：4700-6500元

2、員工福利：五險一金、帶薪休假、年底雙薪、高溫津貼、在職體檢、子女托費報銷、獨生子女費、夜班補貼、團隊建設(shè)活動等

招聘崗位六：市民服務(wù)熱線知識庫信息采編專員3名

工作內(nèi)容：

1、整理分析知識庫查詢需求，創(chuàng)新知識體系的呈現(xiàn)形式如視頻、圖片等，知識體系的易查、易用;

2、跟進業(yè)務(wù)分類邏輯，合理規(guī)劃及定期優(yōu)化知識庫組織架構(gòu)，服務(wù)人員查詢效率提出知識庫系統(tǒng)優(yōu)化需求并跟蹤落實;

3、負責知識庫的日常信息發(fā)布和更新，各項信息傳遞和公布的準確、及時、全面。

任職要求：

1、年齡要求：25-35周歲

2、學(xué)歷要求：本科及以上

3、中文、新聞、漢語言文學(xué)、公共服務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

4、具有較好的文字功底及較強的文字編輯和提取能力;

5、具有知識庫數(shù)據(jù)分析、整理、統(tǒng)計的能力;

6、具備較強新聞敏感性，有一定的信息挖掘能力和信息整合能力;

（責任編輯：李明）

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