為進(jìn)一步推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)，暢通群眾訴求渠道，解決群眾困難，用聲音傳遞高標(biāo)準(zhǔn)的政務(wù)服務(wù)，政府公共服務(wù)水平，根據(jù)有關(guān)要求，梅州市行政服務(wù)中心管理辦公室擬面向社會(huì)公開招聘12345政府服務(wù)熱線話務(wù)員12名(男性6名，女性6名)。具體內(nèi)容如下：

一、招聘條件

1、遵紀(jì)守法。品行端正，具有良好的思想品德，作風(fēng)正派，無違法犯罪記錄。

2、愛崗敬業(yè)。熱愛并愿意從事話務(wù)員工作，有上進(jìn)心、責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)，具有強(qiáng)烈的敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)合作精神。

3、限梅州市戶籍，年齡在35周歲以下(1982年11月1日后出生)，要求具有大專及以上文化程度，專業(yè)不限。

4、具有一定的語言表達(dá)能力、文字組織能力和溝通協(xié)調(diào)技巧，具備較強(qiáng)的心理承受能力。

5、口齒伶俐，能講流利的普通話和客家話;聲線清晰，富有親和力;性格開朗，積極向上。

4、熟練掌握計(jì)算機(jī)基本知識(shí)和技能，熟練使用Word、Excel等Office辦公軟件，漢字同步錄入速度50字/分鐘以上。

5、身體健康。男性身高1.60m以上，女性身高1.50m以上，體形端正，無傳染性疾病，無口吃，無聽覺異常。

6、符合梅州市行政服務(wù)中心管理辦公室政審要求和日常管理工作規(guī)范。

7、工作時(shí)間：實(shí)行7*24小時(shí)運(yùn)行制度，按“三班倒”(8：00-15：00，15：00-22：00，22：00-次日8：00)，每周循環(huán)安排，工作時(shí)間為平均每天8小時(shí)，需服從安排輪值夜班，每人每月需輪值夜班5次左右，每人每月輪休8天。

8、符合以下條件者優(yōu)先錄用：有機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作經(jīng)歷;有話務(wù)員工作經(jīng)驗(yàn);普通話水平測(cè)試達(dá)二級(jí)乙等以上;英語達(dá)四級(jí)以上。

二、報(bào)名時(shí)間及地點(diǎn)

1、報(bào)名時(shí)間：2017年11月6日(星期一)至11月10日(星期五)9:00～11:30， 15:00～17:30。

2、報(bào)名地點(diǎn)：梅州市梅江區(qū)彬芳大道南(中國(guó)電信梅州分公司)電信樞紐大樓15樓梅州市12345政府服務(wù)熱線管理辦公室;聯(lián)系電話/傳真：2206799。

三、需提交資料

1、身份證原件及復(fù)印件一份(正反兩面復(fù)印在同一面A4紙上);

2、戶口簿原件及復(fù)印件一份(戶主及本人的頁面復(fù)印在同一面A4紙上);

3、學(xué)歷證明原件及復(fù)印件一份(正文內(nèi)容復(fù)印在A4紙上);

4、大一寸近期彩照兩張(一張請(qǐng)先行貼在報(bào)名登記表上);

5、梅州市12345政府服務(wù)熱線話務(wù)員報(bào)名登記表一份;

6、其他專業(yè)技能證書原件及復(fù)印件一份(可選擇提供);

7、在國(guó)有單位工作的應(yīng)聘者，還需提供工作單位同意報(bào)名的證明;

8、應(yīng)聘者不得委托他人辦理報(bào)名手續(xù)，報(bào)名時(shí)進(jìn)行初審，初審合格者方可進(jìn)入招聘環(huán)節(jié);

三、招聘方式

(一)技能測(cè)試(初定11月13日星期一下午，具體時(shí)間以通知為準(zhǔn))。

技能測(cè)試分為計(jì)算機(jī)漢字錄入、普通話和客家話能力測(cè)試，測(cè)試達(dá)標(biāo)的應(yīng)聘人員方可進(jìn)入筆試。

(二)筆試(初定11月 14日星期二上午，具體時(shí)間以通知為準(zhǔn))。

筆試主要考核應(yīng)聘者的文化素質(zhì)和應(yīng)知應(yīng)會(huì)的主要技能、制度等。

(三)面試(初定11月 14日星期二下午，具體時(shí)間以通知為準(zhǔn))。

筆試結(jié)束后，從到低分按招聘人數(shù)1：3確定面試對(duì)象。最后，按筆試成績(jī)占60%、面試成績(jī)占40%的權(quán)重比例采用百分制計(jì)算總成績(jī)。

(四)體檢。

根據(jù)應(yīng)聘人員考試總成績(jī)從高至低，按招聘職位1：1的比例確定體檢人員。體檢標(biāo)準(zhǔn)按新修訂的《廣東省事業(yè)單位公開招聘人員體檢實(shí)施細(xì)則(試行)》(粵人社發(fā)〔2010〕382號(hào))執(zhí)行，體檢費(fèi)用自理。體檢不合格的，按成績(jī)從高至低在具備候選資格人員中依次遞補(bǔ)。

(五)考察。

體檢合格者進(jìn)入考察程序。因考察不合格出現(xiàn)招聘崗位缺額的，按應(yīng)聘人員總成績(jī)由高至低進(jìn)行等額遞補(bǔ)。

四、聘用及聘用后待遇

1、經(jīng)考察合格后，被聘用人員實(shí)行1個(gè)月的試用期。試用期滿，考核合格，按照國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，每2年簽訂一次聘用合同;試用期間不合格，自動(dòng)解聘。

2、被聘用人員身份為臨時(shí)聘用工作人員，勞動(dòng)報(bào)酬約2700元/月(五險(xiǎn)由單位、個(gè)人按照比例繳納。培訓(xùn)試用期間每月發(fā)放生活補(bǔ)助1500元)，元旦、春節(jié)、五一、國(guó)慶等節(jié)日補(bǔ)助參照梅州市直機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員的50%發(fā)放。食宿自理。

3、具體內(nèi)容以簽訂的勞動(dòng)合同為準(zhǔn)。

原標(biāo)題：梅州市12345政府服務(wù)熱線話務(wù)員招聘公告

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梅州市政府服務(wù)熱線話務(wù)員報(bào)名登記表.doc

梅州市行政服務(wù)中心管理辦公室

2017年11月6日

（責(zé)任編輯：李明）