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所謂結(jié)構(gòu)化面試，也就是標(biāo)準(zhǔn)化面試，是指面試的內(nèi)容、形式、程序、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)果的合成與分析等構(gòu)成要素，按統(tǒng)一制定的標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行的面試。

雖然結(jié)構(gòu)化面試也是通過考官與應(yīng)考者之間交流來進(jìn)行的，但從形式到內(nèi)容上，它都突出了標(biāo)準(zhǔn)化和結(jié)構(gòu)化的特點(diǎn)，比如，結(jié)構(gòu)化面試要求面試題目對(duì)報(bào)考相同職位的所有應(yīng)考者應(yīng)該相同;面試考官的數(shù)量至少在2人以上;典型的結(jié)構(gòu)化面試還要求在對(duì)擬任職位進(jìn)行工作分析的基礎(chǔ)上編制面試題目。因此，結(jié)構(gòu)化面試的過程規(guī)范，面試結(jié)果也相對(duì)客觀、公平、有效。

1.根據(jù)工作分析的結(jié)構(gòu)制定面試問題

這種面試方法需要進(jìn)行深入的工作分析，明確工作中哪些事例能體現(xiàn)良好的績(jī)效，哪些事例反映了較差的績(jī)效，由執(zhí)行人員對(duì)這些具體事例進(jìn)行評(píng)價(jià)，并建立題庫。結(jié)構(gòu)化面試測(cè)評(píng)的要素涉及到知識(shí)、能力、品質(zhì)、動(dòng)機(jī)等諸多方面，尤其是有關(guān)職責(zé)和技能方面的具體問題，更能夠保證篩選的成功率。

2.向所有的應(yīng)聘者提出同一類型的問題

問題的內(nèi)容及其順序都是事先確定的。結(jié)構(gòu)化面試中常見的兩類有效問題為：以經(jīng)歷為基礎(chǔ)的問題，與工作要求有關(guān)，且求職者所經(jīng)歷過的工作或生活中的行為;以情景為基礎(chǔ)的問題，在假設(shè)的情況下，與工作有關(guān)的求職者的行為表現(xiàn)。

提問的秩序結(jié)構(gòu)通常有2種：

(1)由簡(jiǎn)易到復(fù)雜的提問，逐漸加深問題的難度，使候選人在心理上逐步適應(yīng)面試環(huán)境，以充分地展示自己。(2)由一般到內(nèi)容的提問。

3.采用系標(biāo)準(zhǔn)化的評(píng)分程序

從行為學(xué)角度設(shè)計(jì)出一套系統(tǒng)化的具體標(biāo)尺，每個(gè)問題都有確定的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)每一個(gè)問題的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，建立系統(tǒng)化的評(píng)分程序，能夠保證評(píng)分一致性，提高結(jié)構(gòu)有效性。

【結(jié)構(gòu)化面試的類型】

結(jié)構(gòu)化面試主要分為行為描述性面試和情境性面試。

行為描述性面試源于“過去的行為是對(duì)未來行為的備考”。設(shè)置招聘情境則是意味著招聘官對(duì)未來工作人員的備考方式是了解他們過去干得怎么樣。一般來講，行為描述面試的問題是基于關(guān)鍵勝任特征的行為性問題，因此，需須要對(duì)勝任特征行為要求進(jìn)行工作分析來決定所需的勝任特征。

情境性面試源于動(dòng)機(jī)理論中的目標(biāo)設(shè)置理論。面試者的未來行為會(huì)在很大程度上受其目標(biāo)或行為意向的影響。情境性面試的目的是在于給面試者設(shè)置一系列工作中可能會(huì)遇到的事情，并詢問“在這種情況下你會(huì)怎么做”，以此來鑒別求職者與工作相關(guān)的行為意向。進(jìn)行情境性面試的第一步也是進(jìn)行工作分析，通過對(duì)關(guān)鍵事件分析任務(wù)所需的勝任特征而得出面試者能否勝任未來的工作。由于需須有關(guān)鍵事件，所以情境性面試不適用于變動(dòng)比較大的工作和過去承擔(dān)人員比較少的工作。

【結(jié)構(gòu)化面試的測(cè)評(píng)要素】

結(jié)構(gòu)化面試測(cè)評(píng)要素的確定應(yīng)依據(jù)對(duì)面試的具體要求(如面試達(dá)到的目的、職位的具體要求等)而定。

一般具體有以下三大類：

(一)一般能力

1、邏輯思維能力：通過分析與綜合、抽象與概括、判斷與推理，揭示事物的內(nèi)在聯(lián)系、本質(zhì)特征及變化規(guī)律的能力。

2、語言表達(dá)能力：清除流暢地表達(dá)自己的思想、觀點(diǎn)，說服動(dòng)員別人，以及解釋、敘述事情的能力。

(二)領(lǐng)導(dǎo)能力

1、計(jì)劃能力：對(duì)實(shí)際工作任務(wù)提出實(shí)施目標(biāo)，進(jìn)行宏觀規(guī)劃，并制定實(shí)施方案的能力。

2、決策能力：對(duì)重要問題進(jìn)行及時(shí)有效的分析判斷，作出科學(xué)決斷的能力。

3、組織協(xié)調(diào)能力：根據(jù)工作任務(wù)，對(duì)資源進(jìn)行分配，同時(shí)控制、激勵(lì)和協(xié)調(diào)群體活動(dòng)過程，使之相互配合，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力。

4、人際溝通能力：通過情感、態(tài)度、思想、觀點(diǎn)的交流，建立良好協(xié)作關(guān)系的能力。

5、創(chuàng)新能力：發(fā)現(xiàn)新問題、產(chǎn)生新思路、提出新觀點(diǎn)和找出新辦法的能力。

6、應(yīng)變能力：面對(duì)意外事件，能迅速地作出反應(yīng)，尋求合適的方法，使事件得以妥善解決的能力。

7、選拔職位需要的特殊能力(該能力測(cè)評(píng)要素根據(jù)不同職位要求確定)。

(三)個(gè)性特征

在面試中表現(xiàn)出來的氣質(zhì)風(fēng)度、情緒穩(wěn)定性、自我認(rèn)知等個(gè)性特征。

【結(jié)構(gòu)化面試答題的原則】

1、實(shí)事求是：回答考官的問題要從本人的實(shí)際情況出發(fā)，正確的對(duì)待和處理考官的問題。實(shí)事求是不僅容易在面試中贏得考官的信賴，也是為人行事的基本原則。即使被問及確定回答不出來的問題，坦誠(chéng)地承認(rèn)“不知道”并表示歉意，也好過胡亂猜測(cè)，妄加評(píng)議。

2、隨機(jī)應(yīng)變：進(jìn)入面試考場(chǎng)中，很多人就會(huì)很被動(dòng)，腦子里一片混亂。其實(shí)考生完多可以主動(dòng)出擊，化被動(dòng)為主動(dòng)，將話題的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到自己精通的知識(shí)面上，甚至也可以向考官提出一些合理的建議，以顯得自己談吐清楚、頭腦靈活、反應(yīng)敏捷。

3、邏輯嚴(yán)密：在面試中，沒有什么是標(biāo)準(zhǔn)答案，只要能自圓其說，并言之成理都是值得嘉許的。但一定要組織嚴(yán)密且有層次性，忌胡言亂語，隨意編造，給自己的面試倒扣分。

4、推陳出新：前面提到面試沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，但如果使自己的答案成了千篇一律的標(biāo)準(zhǔn)答案，就突出不了你的個(gè)性和特點(diǎn)，也會(huì)讓考官不勝其煩。推陳出新，別出心裁，會(huì)讓考官眼前一亮。

5、加深理論：泛泛而談或單調(diào)呆板都顯示出考生知識(shí)的欠缺和理論功底的薄弱。在回答中適當(dāng)?shù)匾�用黨的方針、政策、國(guó)家法律法規(guī)、名人名言、具體事例和數(shù)據(jù)都會(huì)使面試增色不少。

6、辨證分析：看問題不能只看一個(gè)方面，要用辨證的思維來組織答案，做到客觀、公正、公平、高瞻遠(yuǎn)矚。避免偏激和強(qiáng)詞奪理，使自己陷入自相矛盾的境地。

7、避免詭辯：答辯的最終結(jié)果并不是為了決一勝負(fù)，而是通過答辯的過程向考官展示考生個(gè)人的才華和魅力所在。一味的詭辯，只會(huì)讓考官認(rèn)為你缺乏大度的胸襟，過分驕傲而招致其反感。相反，即使承認(rèn)自己不知道，反而證明自己虛懷若谷，有進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)和上進(jìn)的強(qiáng)烈要求。

8、態(tài)度溫和：“有理不在聲高”。在交談過程中做到彬彬有禮，不卑不亢，情緒控制極佳的話，考官就能感受到你的含蓄和睿智。即使在連番追問的情況下，也能保持一份自信、從容和淡定，為自己的形象加分。

【如何應(yīng)對(duì)結(jié)構(gòu)化面試】

首先，要有好的儀表。

進(jìn)入考場(chǎng)考官最先看到的是考生得儀態(tài)儀表，著裝得體，行為大方才能給考官留下一個(gè)好印象，為考生在面試的過程中打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從而取得較高的成績(jī)。

其次，切勿答非所問、天馬星空。

在結(jié)構(gòu)化面試的過程中，考生通過答題的內(nèi)容可以反映出自身的知識(shí)素養(yǎng)，思考問題的以及解決問題的獨(dú)到見解，可以給考官留下深刻的印象，讓考生在結(jié)構(gòu)化面試中脫穎而出這是毋庸置疑的。但是在答題的過程中切勿天馬星空�？脊偬岢鰡栴}后，很多考生在為了能夠表現(xiàn)出自己的個(gè)性，往往把自己知道的東西強(qiáng)加在答案上，天馬星空答非所問，反而會(huì)引起考官的厭惡。精彩的答題應(yīng)該建立在對(duì)問題的充分認(rèn)識(shí)上，對(duì)問題進(jìn)行深入的剖析，有層次并且的陳述出自己的觀點(diǎn)。在新穎的角度上做出自己獨(dú)到的見解，從而才能吸引考官的目光，得到考官的青睞。

再次，要以“理”服人，不能“感情用事”。

很多考生為了打動(dòng)考官，一味的煽情，使自己的答案缺乏理論基礎(chǔ)，讓考官覺得空洞無內(nèi)涵。考生應(yīng)該切記，在結(jié)構(gòu)化面試時(shí)，所有的答案都應(yīng)該建立在事實(shí)的基礎(chǔ)之上，實(shí)際的例子加上自己的見解，才是出色的答題。

最后，不要過度追求個(gè)性，特立獨(dú)行。

考生在結(jié)構(gòu)化面試的過程中為了顯示自己的與眾不同很容易表現(xiàn)出張揚(yáng)，角度偏激的觀點(diǎn)，這樣不僅不能表現(xiàn)出自己的特點(diǎn)，還丟失了、深刻分析問題的機(jī)會(huì)�？忌�在答題時(shí)一定要站在本職位角度去分析，與思想主流相迎合，才能夠得到考官的認(rèn)可，從而得到較高的分?jǐn)?shù)。